Condiciones de Contratación

1. Identificación del prestador

• Titular: Anthony Jair Torres Rosas (nombre comercial: NeoWeb agencIA)
• NIF: 61731889G
• Domicilio: Calle Isabelita Usera, 13, Bajo Derecha, 28026 Madrid (España)
• Teléfono: +34 633 37 52 62 · Email: 1913torres@gmail.com

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de automatización, desarrollo web, chatbots e inteligencia artificial que NeoWeb agencIA presta a empresas, autónomos y particulares. La solicitud de un presupuesto y su aceptación implican la aceptación de estas condiciones.

3. Servicios y precios

Los servicios y precios vigentes son los publicados en la web (planes de implementación y plan de mantenimiento mensual). Salvo que se indique lo contrario:

• Los precios mostrados no incluyen IVA (se aplicará el 21% vigente en la factura).
• El precio definitivo de cada proyecto se concreta en un presupuesto personalizado tras la auditoría inicial gratuita, en función del alcance real.
• En facturas a empresas y profesionales se aplicará, cuando corresponda, la retención de IRPF vigente.

4. Proceso de contratación

1. Auditoría inicial gratuita (15 min) y envío de presupuesto.
2. Aceptación del presupuesto por el cliente (por escrito, email o firma del recibo/acuerdo).
3. Pago del primer plazo, que da inicio al proyecto.
4. Ejecución, revisiones acordadas y entrega del activo.
5. Pago del plazo final y, a petición, entrega del código fuente.

Cuando la contratación y el pago se realicen directamente a través de la web (pasarela de pago), el cliente recibirá confirmación por email y le serán de aplicación igualmente estas condiciones.

5. Forma de pago

• Proyectos: 50% al inicio (depósito) y 50% a la entrega. Para proyectos de 5.000 € o más: 40% al inicio, 30% en hito intermedio y 30% a la entrega.
• Mantenimiento: mensual y por adelantado, sin permanencia.
• Medios admitidos: tarjeta (Stripe), transferencia bancaria o Bizum.
• El primer plazo tiene carácter de depósito no reembolsable y reserva la disponibilidad para ejecutar el proyecto.

6. Plazos de ejecución

Los plazos son estimados y se concretan en el presupuesto. A título orientativo: automatizaciones 1–2 semanas; web/landing 2–4 semanas; proyectos complejos 4–8 semanas. Los retrasos causados por falta de materiales, accesos o respuestas del cliente no computan en el plazo.

7. Garantía

Todos los proyectos incluyen 30 días de garantía desde la entrega para la corrección sin coste de errores o fallos (bugs) sobre lo acordado. La garantía no cubre nuevas funcionalidades ni cambios de alcance, que se presupuestan aparte. Para los consumidores, esta garantía es adicional y no limita la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo.

8. Mantenimiento

El mantenimiento mensual es opcional, sin permanencia, y se contrata aparte. Cuando un proyecto opere sobre planes gratuitos de terceros (p. ej. Make, Firebase) con límites de uso, el cambio a un plan de pago, si el volumen lo requiere, correrá a cargo del cliente.

9. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si el cliente es un consumidor (no actúa como empresa o profesional), dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación, escribiendo a 1913torres@gmail.com.

Excepción (art. 103 TRLGDCU): si el cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo, reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio haya sido completamente ejecutado. En servicios ya iniciados, el cliente abonará la parte proporcional del trabajo realizado.

El derecho de desistimiento no resulta de aplicación a empresas ni profesionales.

10. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar a tiempo los contenidos, accesos y materiales necesarios, y a designar un interlocutor para las revisiones. La titularidad del dominio y de las cuentas de terceros (Stripe, Firebase, Make, etc.) corresponde al cliente.

11. Propiedad intelectual

El código y el diseño desarrollados pasan a ser propiedad del cliente una vez efectuado el pago total. NeoWeb agencIA podrá mencionar el proyecto en su portfolio, salvo acuerdo de confidencialidad en contrario.

12. Protección de datos y responsabilidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Respecto de los datos que recoja la web o tienda del cliente, el responsable del tratamiento es el propio cliente.

NeoWeb agencIA no se responsabiliza de caídas o cambios de servicios de terceros (Stripe, Make, Firebase, dominio, etc.) ni de daños indirectos o lucro cesante.

13. Programa apoyArte

NeoWeb agencIA ofrece, con cupo limitado, condiciones especiales para artesanos y microemprendedores dentro del programa apoyArte, que pueden incluir precios accesibles o pago a plazos. Las condiciones concretas se detallan en el presupuesto/acuerdo de cada proyecto apoyArte.

14. Cancelación

En caso de cancelación por el cliente, el primer plazo (depósito) no se reembolsa. Si se hubiera avanzado trabajo más allá del depósito, se facturará la parte proporcional ejecutada.

15. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, salvo que la ley imponga otro fuero (por ejemplo, el del domicilio del consumidor). Los consumidores pueden acudir además al Sistema Arbitral de Consumo a través de la Junta Arbitral de Consumo correspondiente.

16. Modificaciones

NeoWeb agencIA podrá actualizar estas condiciones. La versión aplicable a cada contrato es la vigente en el momento de su aceptación.