Política de Privacidad
Última actualización: junio de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), NeoWeb agencIA te informa de forma transparente sobre cómo tratamos y protegemos los datos personales que recabamos a través de este sitio web.
1. Responsable del Tratamiento
- Titular: Anthony Jair Torres Rosas
- Nombre comercial: NeoWeb agencIA
- NIF: 61731889G
- Domicilio: Calle Isabelita Usera, 13, Bajo Derecha, 28026 Madrid (España)
- Teléfono: +34 633 37 52 62
- Correo electrónico: 1913torres@gmail.com
No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) por no concurrir ninguno de los supuestos del artículo 37 del RGPD. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes contactar directamente en el correo indicado.
2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos
Tratamos únicamente los datos que tú nos facilitas o que se generan por tu interacción con la web:
- Datos de contacto e identificación: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos que incluyas voluntariamente al rellenar los formularios de contacto, el cálculo de la calculadora de ahorro, la solicitud del recurso gratuito (checklist) o al reservar una cita.
- Datos de tu negocio: sector, tamaño, procesos a automatizar y necesidades que nos describas para poder elaborar una propuesta.
- Conversaciones del asistente "Neo": el contenido de los mensajes que intercambias con nuestro chatbot, que se almacenan para dar continuidad y mejorar la atención.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas e interacciones, recabados mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies).
No recabamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Te rogamos que no incluyas ese tipo de información en los campos de texto libre.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tus consultas, solicitudes de información y de presupuesto, y dar respuesta a los formularios. | Tu consentimiento y/o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b). |
| Enviarte el recurso gratuito (checklist) que solicitas a través de la web. | Tu consentimiento (art. 6.1.a). |
| Atención y cualificación a través del asistente "Neo", incluido el almacenamiento de las conversaciones. | Tu consentimiento al iniciar la conversación e interés legítimo en atenderte (art. 6.1.a y 6.1.f). |
| Análisis y priorización interna de las solicitudes recibidas mediante herramientas de inteligencia artificial (ver apartado 7). | Interés legítimo en gestionar eficientemente la actividad comercial (art. 6.1.f). |
| Gestión de la relación contractual y prestación de los servicios contratados. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b). |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (si lo autorizas). | Tu consentimiento (art. 6.1.a); o interés legítimo respecto de clientes para servicios similares (art. 21.2 LSSI). |
| Analítica web, mapas de calor y grabación de sesiones (Google Analytics, Microsoft Clarity). | Tu consentimiento prestado en el banner de cookies (art. 6.1.a y art. 22.2 LSSI). |
4. Plazos de conservación
- Datos de personas interesadas (leads) que no llegan a contratar: hasta 2 años desde el último contacto, salvo que solicites antes su supresión.
- Datos de clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales de prescripción fiscal y mercantil (con carácter general, hasta 6 años).
- Conversaciones del chatbot: hasta 12 meses, salvo que deriven en una relación contractual.
- Datos de cookies y analítica: según la duración indicada en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD:
| Proveedor | Finalidad |
|---|---|
| Google LLC / Google Ireland (Firebase, Cloud, Analytics, Tag Manager) | Alojamiento web, base de datos, formularios y analítica. |
| Google (Gemini / IA generativa) | Procesamiento de las conversaciones del chatbot y análisis de las solicitudes. |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Mapas de calor y grabación de sesiones para mejorar la web. |
| Resend | Envío de correos electrónicos transaccionales (recurso gratuito, respuestas). |
| Calendly | Reserva y gestión de citas. |
| Make.com | Automatización del flujo de trabajo interno. |
| Telegram | Notificaciones internas de nuevas solicitudes al titular. |
También podrán acceder a los datos las administraciones públicas y organismos cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores anteriores están ubicados o tratan datos en EE. UU. u otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, principalmente la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y/o las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes solicitarnos información sobre las garantías aplicadas.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
Utilizamos herramientas de inteligencia artificial para analizar y priorizar internamente las solicitudes que recibimos (por ejemplo, estimando el sector y el posible interés) y para que el asistente "Neo" pueda atenderte mejor. Esto implica una elaboración de perfiles de carácter comercial.
Estos análisis no producen efectos jurídicos ni te afectan significativamente de modo similar: son una ayuda interna a la gestión y la decisión final siempre la toma una persona. En cualquier caso, tienes derecho a oponerte a este tratamiento y a solicitar intervención humana escribiéndonos al correo indicado.
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración (cifrado en tránsito, control de accesos y proveedores que cumplen estándares reconocidos de seguridad).
9. Menores de edad
Este sitio y sus servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No están destinados a menores de 14 años y no recabamos conscientemente sus datos. Si detectamos que se han facilitado datos de un menor sin autorización, procederemos a su supresión.
10. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido").
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles.
- Portabilidad de los datos.
- Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a 1913torres@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando un documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos o de nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.